UNE 

Unidad Especializada de Atención y Servicio al Usuario ” UNE CGV “

Es un área de atención organizada al interior de CAJA GONZALO VEGA S.C. DE A.P. DE R.L. DE C.V. cuyo titular cuenta con facultades para representar y obligar a la institución al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se brinde a las consultas y reclamaciones, y que además tiene la estructura y personalidad adecuada para cumplir con lo establecido en el artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al usuario de servicios financieros.

Oficina UNE

La oficina de la Unidad Especializada de Atención y Servicio al Usuario “UNECGV” se encuentra ubicada en calle Manuel Gutiérrez Nájera 18 sur, colonia Centro, C.P. 76000, Querétaro, Querétaro. Medios de acceso Las UNE puede dar atención a los asuntos presentados por los usuarios a través de los siguientes medios: Atención telefónica al 01 800 226 6844 Por escrito directamente en la sucursal de su preferencia. Vía correo electrónico al unecgv@cajacgv.com.mx Situaciones que NO pueden ser atendidas por la UNE Solicitudes de reestructura o convenios de pago de créditos. Asuntos relacionados con solicitudes de crédito. Aquellas que se encuentren en trámite ante la CONDUSEF o en proceso Judicial.

 CGV TITULAR Y REGIÓN QUERÉTARO

Iván Montes de Oca González

Dirección.

Manuel Gutiérrez Nájera, 18 sur, Centro, CP. 76050,

Querétaro, Qro.

Teléfono de Contacto. 442 2 51 84 00 ext. 1305 ó (045) 4422006437

Mail de Contacto.

unecgv@cajacgv.com.mx ó ivanm@cajacgv.com.mx

LUN-VIER de 9:00 a 15:00 hrs. y de 18:00 a 20:00 hrs. 

 

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)

En caso de dudas, quejas, reclamaciones o consultar información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrá acudir a la CONDUSEF, con domicilio en Insurgentes Sur No. 762,

Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez,

Código Postal 03100, México, Distrito Federal,

correo electrónico opinion@condusef.gob.mx

teléfono 01 800 999 8080 y 5340 0999, o consultar la página electrónica en internet www.condusef.gob.mx

 Buró de Entidades Financieras

Para conocer la información de todo el sector, podrás acceder al sitio del Buró de Entidades Financieras que se encuentra en la siguiente

http://www.buro.gob.mx

REGIONAL AGUASCALIENTES

Lic. Juan Carlos Vera Llaca

Dirección. Adolfo López Mateos 215, Int. A, Centro CP. 20000, Aguascalientes.

Teléfono de Contacto. 01 800 226 68 44 ext. 3489 ó (045) 4422198506

Mail de Contacto. uneags@cajacgv.com.mx

LUN-VIER de 9:00 a 13:00 hrs. y de 16:00 a 19:00 hrs.

 

PROFECO

Av. José Vasconcelos 208,

Col. Condesa CP 06140,

Del. Cuauhtémoc Distrito Federal

Tel. 5625 6700, 01800 468 8722.

www.profeco.gob.mx